上海市内 —— 8小时，外环线内4 小时（紧急情况随叫随到）
其他地方 —— 24小时内（在交通允许情况下）
到达现场后，即使不 是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题，并 尽量帮助用户解决问题
每次服务完成后，将向用户提交售后服务报告，并应得到用 户签字认可。这将做为本公司的技术档案妥为保管，以便更好为用户服务
为保证用 户利益，在产品超出保证期后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，部分服务酌收工本费。长 期提供产品备件。并保证在一定时期内免费提供软件升级
以下情况不属免费保修范 围：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后 造成损坏。 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。